Strategia eCommerce – Prezentacja dla Zarządu

STRATEGIA ECOMMERCE NA 24 MIESIĄCE

Od rentowności do skalowalności premium

CEL NADRZĘDNY (24 MIESIĄCE)

Przekształcenie kanału generującego stratę w stabilnie rentowny biznes z przychodem 120–140 tys. zł netto/mies. i zyskiem operacyjnym +7–15 tys. zł/mies.

Kluczowe Wskaźniki Sukcesu (Horyzont 24 Miesięcy)

120-140k

Przychód Netto Miesięcznie (vs. 70k dziś)

+7-15k

Zysk Operacyjny Miesięcznie (vs. -26k dziś)

30-40%

Udział Klientów Powracających (vs. 20-28% dziś)

10-20%

Udział Sprzedaży Zestawów i Prezentów

Roadmapa i Kamienie Milowe (KPI)

Przychód Miesięczny (Tys. zł Netto)

MCOS (Marketing Cost of Sales)

Udział Klientów Powracających

Kluczowe Etapy Czasowe

Horyzont	Cel Finansowy	MCOS	Kluczowe Zadanie
Start (Październik)	~70 tys. zł / Strata ~26 tys. zł	Wysoki	Diagnoza i wdrożenia inicjujące (0-3M)
0–3 Miesiące (Zrealizowano)	W trakcie stabilizacji	Redukcja strat	Wdrożenie robotów, selekcja top brands, cięcie kosztów reklam
3–6 Miesięcy (Cel: IV ’26)	80–90 tys. zł / Strata -5…-10 tys. zł	≤ 15%	Audyt Usług Zewnętrznych + Migracja Shopify (realizacja)
12 Miesięcy (Cel: X ’26)	100–110 tys. zł / Break-even	≤ 12%	Skalowanie Shopify + Program Lojalnościowy
24 Miesiące (Cel: X ’27)	120–140 tys. zł / Zysk +7–15 tys. zł	≤ 10%	Skalowalny Zysk + B2B/Prezenty jako filar

Diagnoza – Aktualny Wynik i Potencjał

Siła Marki i Pozycjonowanie

Portfel Premium: Bardzo mocne brandy (Venchi, Dammann, Cipriani, Dolce & Gabbana).
Atut: Możliwość zbudowania wizerunku “Kuratora najlepszych europejskich marek premium”.
Potencjał: Wysoki średni koszyk (250–315 zł).

Sytuacja Finansowa (Diagnoza)

Sprzedaż (Śr.): ~69 tys. zł netto/mies.
Marża Brutto (Śr.): ~33% (do podniesienia).
Strata Kanału (Śr.): ~ -26 tys. zł/mies.
Wniosek: Do osiągnięcia BEP potrzebne 100–120 tys. zł sprzedaży netto.

Przykładowy P&L (Styczeń 2025)

Główne Kierunki Strategii (3 Filary)

🛠️

1. Uzdrowienie Finansów (0-3M)

Cięcie kosztów zewnętrznych i koncentracja budżetu mediowego na kampaniach generujących bezpośrednią sprzedaż. Ustalenie MCOS ≤ 15%. Przygotowanie i realizacja migracji na Shopify

⚙️

2. Silnik Retencji (3-12M)

Zakończenie migracji na Shopify, wdrożenie programu lojalnościowego i automatyzacji CRM (Klaviyo) w celu zwiększenia udziału klientów powracających.

📈

3. Zestawy/Prezenty (12-24M)

Rozwinięcie oferty o zestawy premium, kosze prezentowe, własne marki, dywersja przychodu.

Strategia 0–6 Miesięcy: Faza Uzdrowienia i Przygotowania

Priorytet: poprawa wyniku finansowego, optymalizacja procesów i przygotowanie fundamentów pod migrację.

✅ 0–3 Miesiące (Październik–Grudzień): Kluczowe Inicjatywy Zrealizowane

Zarządzanie Projektem: Wdrożenie dedykowanego systemu zarządzania projektem.
Optymalizacja Opisów: Wdrożenie robota do opisów (skrócenie czasu wdrożenia produktu z 3-5 minut do 40 sekund).

Finanse: Wyłączenie nierentownych kampanii reklamowych.
Asortyment: Selekcja Top 40 marek i rozpoczęcie tworzenia Digital Shelf na potrzeby komunikacji.

3–6 Miesięcy (Styczeń–Kwiecień): Priorytety Finansowe i Migracja

Finanse i Koszty (Dokończenie Uzdrowienia)

Limit MCOS: Ustawienie na ≤ 15% przychodu.
Audyt usług zewnętrznych: Rozbicie kosztów (Agencje, Usługi) na KPI i wyeliminowanie tych, które nie generują mierzalnej sprzedaży/wartości.
Allegro: Trzymanie tylko marżowych produktów (min. 30% marży po prowizji).

Oferta, Marketing i Przygotowanie do Shopify

Kategoria Prezenty: Wyraźne wyróżnienie na stronie głównej i podział na progi cenowe.
Google Ads: Koncentracja na Shopping (bestsellery, zestawy), frazach brandowych i Remarketingu.
Migracja Shopify: Przygotowanie i zatwierdzenie projektu (zakres, budżet, harmonogram).

Plan 3–24 Miesięcy: Wzrost i Skalowanie

3-12 M: Fundament Wzrostu

Główne działania:

Wdrożenie Baselinker Kontrola sprzedaży i rozszerzenie źródeł.
Wdrożenie Shopify (lepsza konwersja, bundle).
Program Lojalnościowy 1.0 (punkty i statusy).
Rozwinięte automatyzacje CRM (Klaviyo/inne).
Content Production: Profesjonalne zdjęcia i wideo. W e-commerce spożywczym “je się oczami”. Słabe zdjęcia to niska konwersja.
Logistyka Opakowań: Inwestycja w ekologiczne, w pełni biodegradowalne opakowani, które podkreślą status premium.

12-24 M: Skalowanie

Główne działania:

Dalszy rozwój zestawów i kolekcji tematycznych.
Optymalizacja Logistyki/Unboxingu (doświadczenie premium).
Możliwe zwiększenie udziału Marek Własnych w zestawach.

Logistyka i Marka Premium

Klucz do retencji:

Standaryzacja obsługi paczek premium (wysyłka zamówień do 14 tego samego dnia ).
Wypracowanie wyraźnej narracji marki (“Miejsce najlepszych marek delikatesowych”).
Analiza negocjacji stawek kurierskich oraz czasu odbioru przy rosnących wolumenach.
Darmowa dostawa dla kwoty > naszego AOV (500+zł) + punkty wymiany na produkty

GAME PLAN Q1 2026

Styczeń | Luty | Marzec

Styczeń

Strategia Produktowa:
Skupienie na trendach “Wellness”, “Detox”, “Veganuary”. Po okresie świątecznego obżarstwa klienci szukają lżejszych, zdrowych produktów wysokiej jakości.

Działania Taktyczne: Wprowadzenie gotowych zestawów “Clean Eating” (produkty bio,kasze premium, oliwy).
Wyprzedaż (smart clearance) produktów poświątecznych z długim terminem, aby uwolnić gotówkę. Działania edukacyjne: “Produkty bio – czym są, jakie mają przewagi i czy warto” – content marketing linkujący do produktów.

Luty

Strategia Produktowa: Walentynki oraz “Comfort Food” w środku zimy. Działania Taktyczne: Promocja “Fine Dining at Home” – alternatywa dla zatłoczonych restauracji. Zestawy ze stekami, owocami morza, truflami i winem. Mechanizm upsellingu w koszyku: “Dodaj czekoladki rzemieślnicze dla ukochanej osoby”. Działania edukacyjne: “Magia smaku: Stwórz niezapomniane Walentynki w swojej kuchni” – content marketing linkujący do produktów.

Marzec

Strategia Produktowa: Włoskie i francuskie specjały. Działania Taktyczne: Uruchomienie Pre-orderu Wielkanocnego. To kluczowe działanie logistyczne. Pozwala zebrać zamówienia wcześniej, zabezpieczyć towar i uniknąć zatorów w kwietniu. Działania edukacyjne: “Jak przygotować idealne śniadanie wielkanocne” – content marketing linkujący do produktów.